【シロクマの小言…】

【お問い合わせの前に、ご一読ください】

昨今ではデータ作成について無料アプリやAIの発達により、お客様ご自身で作られる事が多くなりました。

弊社としてはデザインやイラストをご自身でお作りになられるのは良い事だと思っているのでドンドン作って欲しいのですが、お問い合わせを頂く大半が印刷に適していないデザイン(もしくはデータ)のものが多く感じます。

また弊社にお問い合わせ頂くお客様の1/6位は格安・激安店の不満もしくは印刷ミスをされたとよく耳にします…

その不満や印刷ミスについてよくよく聞いてみると

・思っていた仕様で印刷が上がってこなかった。
　→お話を聞くとお客様のご支給データの不備もしくは印刷の知識が無い方がほとんどだと感じました。

・格安、激安店の対応が悪い
　→価格を限界まで下げている分、全てのマージン(特に人件費だと思います)を削っているのでマンツーマンの対応が出来ないんだと思います。

そういう会社は一般の方が使うのではなくプロもしくはデータの扱いを理解している方がお願いする会社だと考えた方がしっくり来ませんかと伝えています。

ここで例えて良いのかは分かりませんが弊社がお客様に説明するのによく使うのは車を持っていたら車検を誰にお願いしますか❓とお話ししています。

車の知識を全く持っていない人
→カーディーラー
(私は車の知識がないのでディーラーにお願いしています)

車の知識を70〜100%持ってる人
→格安・激安店もしくは自分で車検場に持ち込む
(車検場で落とされても知識があるのでそこを直せる。)

というのが一般的な考えなのでは無いでしょうか❓
※ちなみにこの話をして怒られるどころか全てのお客様が納得されています。
余談ですが、とある日に電話がかかってきて格安・激安店の文句を弊社に言われた事があるのは良い勉強になりました（笑）
しかも1〜2件ではすみません。
それだけどこにぶつけて良いかわからなかったんでしょうね🤔

印刷データも同じで知識がない方が作られたものだとそのまま使えないケースが多いので簡単なものなら印刷会社が無料で直しているケースもありますし、プリンターの性能で進めてしまう事もあります。
(お客様とのやり取りをする時間を考えたら直した方が早いというケースがあります)

格安・激安店だと利幅が小さい分、そういう手直し的な事やお客様との擦り合わせを省いているのかなと感じています。

この手の話を聞くたびに両者がもっと歩み寄ればトラブルに発展しないのになぁとは思いますがこればかりは格安・激安店も回転数で勝負していますし、お客様にデータについて1から話す時間もないのでしょうがない事だなぁと思っています。

じゃあデザインクラッチはどうなの❓と思われるかと思いますが、弊社は格安・激安店のような価格にする事は出来ません🙏

設備も人材も資本も圧倒的に敵いませんし、仮に条件が揃っても価格で勝負をする事はしません。

弊社は格安・激安店と比べれば高い部類になってしまうかと思いますがカーディーラーの様にお客様に安心してご満足頂きたいと思っています‼️

・お客様の作りたい物を聞き、対話をする事で背景を読み、こういう物を作りたいのではないですかと提案させて頂いております。
お客様の中にはInstagramのDMのやり取りだけでここまで汲んで貰えたのは初めてですと言ってもらえた事もございます。

・デザイン案についてもお客様に必ず確認してもらい、問題なければ印刷するようにしております。
また現物校正(サンプル)を出せる商品であれば、それをご確認頂いてから印刷に回していますのでよりミスやクレームにならない様に事前に防いでおります。
これについては今までご依頼頂いたお客様はご納得頂けてると思いますが現物校正(サンプル)を提出する会社は少ないのではと思います🤔

こういった事から弊社としては価格勝負ではなく、業界の正式な金額を貰い、真っ当な営業、対応をし、お客様とはお金よりも初めに心から繋がっていく事、関連、関係、感謝をモットーに運営しております。

wakwaku-dcではとにかく皆様に楽しんでもらいたいと思っています。

「こんなグッズ作ったよ」
「それ面白いね」

とお客様がお友達とそんな会話で弾む背景を夢見て邁進して行きたいと思います。

弊社と繋がって頂いているお客様には伝えていますが
・お客様は神様ではなくお客様は友達、同志、仲間と思って和(輪)を広げさせて頂いております。

これからご縁を頂けるお客様もたまたまこのHPを見られた方も是非とも一緒に和(輪)を広げて頂ける仲間になって頂けたら幸いです😌